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Larsene
Admin Group Depuis le: 05 Mar 2012 Pays: France Status: Inactif Points: 5388 |
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Envoyé : 10 Nov 2016 à 20:01 |
Hello,
Cette partie du forum a un fonctionnement un peu différent du forum général de OpenElement. En effet, nous souhaitons proposer ici un support "premium" pour les utilisateurs pressés, pour les demandes particulières, bref, pour un service plus personnalisé et plus "pro" que ce que nous proposons sur le forum classique de OpenElement. Le but premier est de permettre aux utilisateurs un peu perdus, ou utilisant OpenElement de façon professionnelle, d'être assurés de trouver une personne ou une ressource pour faire face à leurs difficultés, et donc d'avoir une meilleure assurance et une confiance accrue dans l'outil OpenElement. Nous réfléchissons encore à cette solution, principalement avec les membres les plus présents sur le forum, qui ont de grandes ambitions pour OpenElement. Mais de grandes ambitions nécessitent aussi un meilleur service utilisateur - et donc un service payant (mais peu cher), comme nous en trouvons sur d'autres outils professionnels. Nous pensons pour l'instant à une prise de contact au travers de cette partie du forum, pour un paiement selon la prestation demandée au travers d'une prestation PayPal, à l'issue de la prestation. Nous pensons - à moyen terme - à développer un système de support clients sous forme de tickets, à la manière de tickets de maintenance informatique habituels chez les prestataires informatiques : vous achetez un certain nombre de "tickets", et selon la prestation, l'urgence, etc. vous dépensez vous tickets au coup par coup. Ainsi, nous pourrions - au travers de ce système, intervenir au mieux sur vos propres projets, vos installations de site, des problèmes ou besoins ponctuels personnalisés, mais aussi une prise en main à distance de votre poste de travail, etc. N'hésitez pas à dire ce que vous en pensez ! Edité par Dmit OE - 10 Nov 2016 à 23:46 |
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Hobby001
Admin Group Modérateur Depuis le: 14 Feb 2015 Pays: Canada, Québec Status: Inactif Points: 6508 |
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Pour les demandes d'aide les plus substantielles, celles qui demandent plus qu'une simple réponse sans recherche, celles qui requièrent du temps et tant que le souci n'est pas relié à une éventuelle lacune d'openElement, je crois que c'est bien justifié.
J'imagine qu'un vrai pro qui veut en faire son gagne-pain paiera pour ce type de support. Attention, une des grandes forces d'openElement est que sur ce forum, les réponses sont rapides, dans un format clair grâce à l'interface et surtout gratuites. Il ne faudrait quand-même pas perdre cela. Il m'arrive de dépanner les usagers. Je le fais avec plaisir et gratuitement en me disant que cette aide permet à d'autres de travailler à l'atteinte des objectifs de développement d'OE. Il faut s'assurer que tous sont encouragés à collaborer de la sorte et éviter que le support en entier ne devienne payant et limité aux seuls intervenants sélectionnés. Edité par Hobby001 - 10 Nov 2016 à 21:07 |
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nico38
Senior Member Depuis le: 18 Jan 2014 Status: Inactif Points: 3967 |
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oui je pense que c'est une bonne solution pour une personne qui veut une solution rapide et efficace pour les questions qui demandent plus d'efforts de la part de celui qui aide
notamment pour les templates (même si pour l'instant les templates ne sont pas trop poussés pour nécessiter de l'aide particulière) un peu comme avec themeforest Edité par nico38 - 10 Nov 2016 à 22:38 |
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Un lien vers ton site tu enverras | Problème d'affichage ? ---> CTRL+F5 | Couleur des liens --> "Styles des liens"
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brolysan
Admin Group Depuis le: 14 Août 2009 Pays: France Status: Inactif Points: 10144 |
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Comme le souligne Larsène, nous avons eu cette "envie" de proposer un support plus technique/graphique pour aider ceux qui effectivement veulent surtout un support rapide et plus complexe que "je n'arrive pas à mettre un lien sur mon texte" ou similaire.
Le forum est et restera gratuit, avec l'aide de tout ceux qui l'ont fait vivre ces dernières années. Hors de question de perdre ça. C'est plus par exemple l'ajout d'un élément nécessitant de réelles connaissances dans du code JS / PHP / CSS. Il existe tellement de choses sympa que pourrait intégrer OE mais nécessitant du travail d'intégration qui dépasse parfois l'heure de travail. Pas question de faire un tarif exorbitant, juste de proposer ça plus comme un soutien que réellementune prestation chère.
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Bridet
Senior Member Depuis le: 13 Dec 2013 Pays: Condroz Status: Inactif Points: 5049 |
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C'est une bonne idée cependant pour les non professionnels certaines questions paraissent simples et ne le sont pas et vice versa. Je me demande un peu comment va se faire le tri "ah ça c'est pour le Forum Premium".
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MicroVinc
Moderator Group Depuis le: 21 Août 2012 Pays: Bretagne Status: Inactif Points: 4460 |
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Bonne idée dans les lignes, reste à découvrir si les non professionnels comme moi pourrons participer...
Je suis juste passionné du code et d'OE ! |
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brolysan
Admin Group Depuis le: 14 Août 2009 Pays: France Status: Inactif Points: 10144 |
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Y a aucune raison que tu ne puisses pas participer MicroVinc.
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Hobby001
Admin Group Modérateur Depuis le: 14 Feb 2015 Pays: Canada, Québec Status: Inactif Points: 6508 |
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Personnellement, je crois que lorsque personne ne répondra rapidement, ce sera un bon indice. Il y a aussi les demandes des gens qui abdiquent et qui veulent qu'une partie de leur site soit complété par manque de connaissances des codes HTML, JS, JQ, CSS, PHP etc. Si quelqu'un a besoin d'une sorte de consultant.
Edité par Hobby001 - 11 Nov 2016 à 13:03 |
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Hobby001
Admin Group Modérateur Depuis le: 14 Feb 2015 Pays: Canada, Québec Status: Inactif Points: 6508 |
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S'agit-il d'une offre de service "premium" dont les solutions développées ne seront pas affichées sur le forum?
Auquel cas il ne s'agit plus d'un forum. Mais en même temps il y aura certainement un clientèle pour ça. Edité par Hobby001 - 19 Nov 2016 à 21:12 |
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Maurice306
Senior Member Depuis le: 20 Avr 2008 Pays: France Status: Inactif Points: 2066 |
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J'ai bien peur qu'il n'y ait une dérive et que l'esprit même qui à fait la convivialité et le partage de OE ne disparaisse pour ne laisser qu'une poignée de personnes très averties pour ne pas dire que professionnelles à s'échanger des procédés.
Que vont devenir les petits scripts que nous donnent certains, comme Dmit, pour solutionner les petits PB et lacunes de OE ? Je reste bien interrogateur ? Que va devenir OE au final ?
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La vie est belle !!!....., elle est comme chacun se la fait. Ne soyez pas pressé, partez plus tôt, car il n'y a pas de personnes pressée elles ne sont qu'en retard !!!
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