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Fonctionnement du Forum Premium

Imprimé depuis: openElement Website
Categorie:

openElement


Nom du Forum: Forum Premium (intervention payante)
Description du Forum: Un coup de main urgent ? une aide personnalisée ? Aide payante
URL: http://forum.openelement.com/en/forum_posts.asp?TID=22382
Date: 14 Nov 2019 à 07:52
Version logiciel: Web Wiz Forums 10.18 - http://www.webwizforums.com


Sujet: Fonctionnement du Forum Premium
Posté par: Larsene
Sujet: Fonctionnement du Forum Premium
Posté le: 10 Nov 2016 à 20:01
Hello,

Cette partie du forum a un fonctionnement un peu différent du forum général de OpenElement. En effet, nous souhaitons proposer ici un support "premium" pour les utilisateurs pressés, pour les demandes particulières, bref, pour un service plus personnalisé et plus "pro" que ce que nous proposons sur le forum classique de OpenElement.

Le but premier est de permettre aux utilisateurs un peu perdus, ou utilisant OpenElement de façon professionnelle, d'être assurés de trouver une personne ou une ressource pour faire face à leurs difficultés, et donc d'avoir une meilleure assurance et une confiance accrue dans l'outil OpenElement.


Nous réfléchissons encore à cette solution, principalement avec les membres les plus présents sur le forum, qui ont de grandes ambitions pour OpenElement. Mais de grandes ambitions nécessitent aussi un meilleur service utilisateur - et donc un service payant (mais peu cher), comme nous en trouvons sur d'autres outils professionnels.

Nous pensons pour l'instant à une prise de contact au travers de cette partie du forum, pour un paiement selon la prestation demandée au travers d'une prestation PayPal, à l'issue de la prestation.

Nous pensons - à moyen terme - à développer un système de support clients sous forme de tickets, à la manière de tickets de maintenance informatique habituels chez les prestataires informatiques : vous achetez un certain nombre de "tickets", et selon la prestation, l'urgence, etc. vous dépensez vous tickets au coup par coup.

Ainsi, nous pourrions - au travers de ce système, intervenir au mieux sur vos propres projets, vos installations de site, des problèmes ou besoins ponctuels personnalisés, mais aussi une prise en main à distance de votre poste de travail, etc.

N'hésitez pas à dire ce que vous en pensez !



Réponses:
Posté par: Hobby001
Posté le: 10 Nov 2016 à 21:05
Pour les demandes d'aide les plus substantielles, celles qui demandent plus qu'une simple réponse sans recherche, celles qui requièrent du temps et tant que le souci n'est pas relié à une éventuelle lacune d'openElement,  je crois que c'est bien justifié.

J'imagine qu'un vrai pro qui veut en faire son gagne-pain paiera pour ce type de support.

Attention, une des grandes forces d'openElement est que sur ce forum, les réponses sont rapides, dans un format clair grâce à l'interface et surtout gratuites.  Il ne faudrait quand-même pas perdre cela.  

Il m'arrive de dépanner les usagers.  Je le fais avec plaisir et gratuitement en me disant que cette aide permet à d'autres de travailler à l'atteinte des objectifs de développement d'OE.  Il faut s'assurer que tous sont encouragés à collaborer de la sorte et éviter que le support en entier ne devienne payant et limité aux seuls intervenants sélectionnés.




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Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.


Posté par: nico38
Posté le: 10 Nov 2016 à 22:37
oui je pense que c'est une bonne solution pour une personne qui veut une solution rapide et efficace pour les questions qui demandent plus d'efforts de la part de celui qui aide
notamment pour les templates (même si pour l'instant les templates ne sont pas trop poussés pour nécessiter de l'aide particulière) un peu comme avec themeforest


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Un lien vers ton site tu enverras | Problème d'affichage ? ---> CTRL+F5 | Couleur des liens --> "Styles des liens"


Posté par: brolysan
Posté le: 11 Nov 2016 à 08:51
Comme le souligne Larsène, nous avons eu cette "envie" de proposer un support plus technique/graphique pour aider ceux qui effectivement veulent surtout un support rapide et plus complexe que "je n'arrive pas à mettre un lien sur mon texte" ou similaire.
Le forum est et restera gratuit, avec l'aide de tout ceux qui l'ont fait vivre ces dernières années.
Hors de question de perdre ça.

C'est plus par exemple l'ajout d'un élément nécessitant de réelles connaissances dans du code JS / PHP / CSS.
Il existe tellement de choses sympa que pourrait intégrer OE mais nécessitant du travail d'intégration qui dépasse parfois l'heure de travail.
Pas question de faire un tarif exorbitant, juste de proposer ça plus comme un soutien que réellementune prestation chère. 


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Posté par: Bridet
Posté le: 11 Nov 2016 à 09:31
C'est une bonne idée cependant pour les non professionnels certaines questions paraissent simples et ne le sont pas et vice versa. Je me demande un peu comment va se faire le tri "ah ça c'est pour le Forum Premium".


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Posté par: MicroVinc
Posté le: 11 Nov 2016 à 09:55
Bonne idée dans les lignes, reste à découvrir si les non professionnels comme moi pourrons participer...
Je suis juste passionné du code et d'OE !


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-Éléments pour OpenElement : https://goo.gl/Wq3Cpp" rel="nofollow - ICI
-Tutoriels pour OpenElement : https://goo.gl/NdpS1i" rel="nofollow - ICI


La Bretagne, un État dans l'État


Posté par: brolysan
Posté le: 11 Nov 2016 à 10:42
Message posté par MicroVinc MicroVinc a écrit:

Bonne idée dans les lignes, reste à découvrir si les non professionnels comme moi pourrons participer...
Je suis juste passionné du code et d'OE !

Y a aucune raison que tu ne puisses pas participer MicroVinc. Wink


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Posté par: Hobby001
Posté le: 11 Nov 2016 à 13:02
Message posté par Bridet Bridet a écrit:

C'est une bonne idée cependant pour les non professionnels certaines questions paraissent simples et ne le sont pas et vice versa. Je me demande un peu comment va se faire le tri "ah ça c'est pour le Forum Premium".

Personnellement, je crois que lorsque personne ne répondra rapidement, ce sera un bon indice. 

Il y a aussi les demandes des gens qui abdiquent et qui veulent qu'une partie de leur site soit complété par manque de connaissances des codes HTML, JS, JQ, CSS, PHP etc.

Si quelqu'un a besoin d'une sorte de consultant.


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Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.


Posté par: Hobby001
Posté le: 19 Nov 2016 à 21:11
S'agit-il d'une offre de service "premium" dont les solutions développées ne seront pas affichées sur le forum?

Auquel cas il ne s'agit plus d'un forum.  Mais en même temps il y aura certainement un clientèle pour ça.




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Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.


Posté par: Maurice306
Posté le: 20 Nov 2016 à 18:17
J'ai bien peur qu'il n'y ait une dérive et que l'esprit même qui à fait la convivialité et le partage de OE ne disparaisse pour ne laisser qu'une poignée de personnes très averties pour ne pas dire que professionnelles à s'échanger des procédés.

Que vont devenir les petits scripts que nous donnent certains, comme Dmit, pour solutionner les petits PB et lacunes de OE ?

Je reste bien interrogateur ? Que va devenir OE au final ? Unhappy


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La vie est belle !!!....., elle est comme chacun se la fait. Ne soyez pas pressé, partez plus tôt, car il n'y a pas de personnes pressée elles ne sont qu'en retard !!!


Posté par: brolysan
Posté le: 20 Nov 2016 à 20:58
Rassures toi Maurice306, rien ne changera vraiment. OE restera ce qu'il est et ce qui en fait sa substance. L'idée est juste de proposer une meilleure solution pour certains sites plus "professionnels" et ayant besoin d'une aide ou d'un support plus rapide, comme le développement d'un élément spécifique.

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Posté par: Maurice306
Posté le: 21 Nov 2016 à 09:50
Message posté par brolysan brolysan a écrit:

Rassures toi Maurice306, rien ne changera vraiment. OE restera ce qu'il est et ce qui en fait sa substance. L'idée est juste de proposer une meilleure solution pour certains sites plus "professionnels" et ayant besoin d'une aide ou d'un support plus rapide, comme le développement d'un élément spécifique.

Thumbs Up Beer 


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La vie est belle !!!....., elle est comme chacun se la fait. Ne soyez pas pressé, partez plus tôt, car il n'y a pas de personnes pressée elles ne sont qu'en retard !!!


Posté par: Larsene
Posté le: 22 Nov 2016 à 09:50
Merci à tous pour vos avis et vos réactions, qui vont nous faire avancer.

Loin de nous l'envie de "tuer" cette communauté, mais au contraire, de la renforcer ! On souhaite donc proposer un service Premium complémentaire, comme en propose certains produits concurrents.

Ainsi, nous avons vraiment la volonté de pouvoir répondre de façon concrète, directe et rapide pour les utilisateurs ayant besoin de ce support.

Pour les autres, bien sûr, le forum doit rester tel qu'il est, avec toute sa convivialité.

Mais peut-être, en fonction des demandes pour lesquelles certains utilisateurs sont prêts à payer - car apportant une vraie plus-value, cela peut orienter certaines améliorations ou corrections dans OE, comme dans la possibilité de proposer des modules complémentaires correspondant à ces besoins.


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Posté par: patricia
Posté le: 12 Dec 2016 à 16:21
Bonjour à tous,
Pour ma part je pense que c'est une bonne idée - Il y a parfois des choses que je n'arrive pas à faire et je n'ose pas toujours demander sur le forum car je crains d'abuser des personnes qui prennent sur leur temps pour nous répondre rapidement et professionnellement.
Cordialement,



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"Si tout ceux qui croient avoir raison n'avaient pas tort, la vérité ne serait pas loin" Pierre DAC


Posté par: chris57
Posté le: 31 Mai 2017 à 08:43
bonjour à toutes et tous,
je viens ici sur le conseil de Dimitri présent sur le forum Openelement
il m'a conseillé de venir sur le forum premium
 
je vous explique mon problème, je suis très très novice .... et dans le cadre de mon boulot j'ai crée une petite page dans laquelle il y a des champs à saisir dans un formulaire.
Cette saisie reste très basique niveau format ( puisque mes connaissances sont proches du néant )
voici le lien de la page concernée : http://dispotramosa.free.fr" rel="nofollow - http://dispotramosa.free.fr
 
ma question est la suivante, j'aimerais que ces données soient recoltées dans un tableau excel afin d'être exploitées ultérieurement
 
est ce possible ? ou est ce que je fais totalement fausse route ???
 
Merci pour votre lecture et vos réponses.
christophe


Posté par: Dmit OE
Posté le: 31 Mai 2017 à 08:55
Je reviens un peu dessus, l'exportation dans un format Excel est assez difficile, en revanche on peut creer des fichiers text CSV (format "separe par virgule"). Le souci c'est 1) l'encodage de caracteres speciaux 2) differences entre Windows et Mac pour le format du fichier 3) securite (il faut au moins assurer que le fichier ne soit pas accessible directement en ligne, ou sinon si c'est necessaire il faut securiser a fond ce que les gens rentrent, ou encore securiser la page de facon fiable).


Posté par: Thierry PB
Posté le: 31 Jan 2019 à 12:06
Bonjour, je suis intéressé pour qu'une personne expérimentée puisse prendre en charge le site que je viens de créer sur Openelement mais que je n'arrive pas à optimiser, ni à mettre correctement en Responsive. Pouvez vous m'aider ?


Posté par: Thierry PB
Posté le: 31 Jan 2019 à 13:33
Bonjour, je suis intéressé pour qu'une personne expérimentée puisse prendre en charge le site que je viens de créer sur Openelement mais que je n'arrive pas à optimiser, ni à mettre correctement en Responsive. Pouvez vous m'aider (même de façon payante) ?


Posté par: Bridet
Posté le: 31 Jan 2019 à 19:03
Bonjour et bienvenue,
Je suis certaine qu'on va vous répondre bien vite...


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Posté par: brolysan
Posté le: 31 Jan 2019 à 19:13
C'est en cours Bridet Thumbs Up

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Posté par: Hobby001
Posté le: 31 Jan 2019 à 19:34


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Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.


Posté par: Booker
Posté le: 10 Feb 2019 à 14:55
Bonjour,
Je serait éventuellement intéressé car ce ne sont pas les questions qui manquent mais je n'ai pas bien compris comment ça marche. On pose une question et vous définissez le prix ou on paye un abonnement et on déroule les questions.
Merci


Posté par: brolysan
Posté le: 10 Feb 2019 à 16:42
Message posté par Booker Booker a écrit:

Bonjour,
Je serait éventuellement intéressé car ce ne sont pas les questions qui manquent mais je n'ai pas bien compris comment ça marche. On pose une question et vous définissez le prix ou on paye un abonnement et on déroule les questions.
Merci

postez vos demandes et en fonction, certains devs (moi y compris) vous proposerons de l'aide pour y répondre au mieux.


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