Pour les adeptes de TeamViewer, Windows 10 offre un utilitaire de dépannage à distance du nom de Assistance Rapide ou Quick Access en anglais.

Mais la plupart du temps, il est bloqué par les firewall dans un monde professionnel.

Puis, pour Teamviewer, toujours à titre professionnel (puisque dans ce cadre, la licence est obligatoire), on dispose alors de Teamviewer QuickSupport, qui fonctionne sans installation. Puis sans échange de données ou de compte à créer par le client non plus. On voit directement dans Teamviwer qu'un client vient de rejoindre la file d'appel (pas besoin d'ID, de mot de passe, etc.)

Mais, oui, il existe. Mais je préfère teamviewer ;-)

Tout dépend de la charge de  travail et de l'environnement.  Je dépanne des gens sur une base bénévole parce que ces gens ont pris l'habitude de s'adresser à mois dans un contexte professionnel.