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Fonctionnement du Forum Premium

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Larsene allez vers le bas
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Depuis le: 05 Mar 2012
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Status: Inactif
Points: 5407
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Larsene Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Sujet: Fonctionnement du Forum Premium
    Envoyé : 10 Nov 2016 à 20:01
Hello,

Cette partie du forum a un fonctionnement un peu différent du forum général de OpenElement. En effet, nous souhaitons proposer ici un support "premium" pour les utilisateurs pressés, pour les demandes particulières, bref, pour un service plus personnalisé et plus "pro" que ce que nous proposons sur le forum classique de OpenElement.

Le but premier est de permettre aux utilisateurs un peu perdus, ou utilisant OpenElement de façon professionnelle, d'être assurés de trouver une personne ou une ressource pour faire face à leurs difficultés, et donc d'avoir une meilleure assurance et une confiance accrue dans l'outil OpenElement.


Nous réfléchissons encore à cette solution, principalement avec les membres les plus présents sur le forum, qui ont de grandes ambitions pour OpenElement. Mais de grandes ambitions nécessitent aussi un meilleur service utilisateur - et donc un service payant (mais peu cher), comme nous en trouvons sur d'autres outils professionnels.

Nous pensons pour l'instant à une prise de contact au travers de cette partie du forum, pour un paiement selon la prestation demandée au travers d'une prestation PayPal, à l'issue de la prestation.

Nous pensons - à moyen terme - à développer un système de support clients sous forme de tickets, à la manière de tickets de maintenance informatique habituels chez les prestataires informatiques : vous achetez un certain nombre de "tickets", et selon la prestation, l'urgence, etc. vous dépensez vous tickets au coup par coup.

Ainsi, nous pourrions - au travers de ce système, intervenir au mieux sur vos propres projets, vos installations de site, des problèmes ou besoins ponctuels personnalisés, mais aussi une prise en main à distance de votre poste de travail, etc.

N'hésitez pas à dire ce que vous en pensez !


Edité par Dmit OE - 10 Nov 2016 à 23:46
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Hobby001 allez vers le bas
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Depuis le: 14 Feb 2015
Pays: Canada
Status: Inactif
Points: 4120
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Hobby001 Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 10 Nov 2016 à 21:05
Pour les demandes d'aide les plus substantielles, celles qui demandent plus qu'une simple réponse sans recherche, celles qui requièrent du temps et tant que le souci n'est pas relié à une éventuelle lacune d'openElement,  je crois que c'est bien justifié.

J'imagine qu'un vrai pro qui veut en faire son gagne-pain paiera pour ce type de support.

Attention, une des grandes forces d'openElement est que sur ce forum, les réponses sont rapides, dans un format clair grâce à l'interface et surtout gratuites.  Il ne faudrait quand-même pas perdre cela.  

Il m'arrive de dépanner les usagers.  Je le fais avec plaisir et gratuitement en me disant que cette aide permet à d'autres de travailler à l'atteinte des objectifs de développement d'OE.  Il faut s'assurer que tous sont encouragés à collaborer de la sorte et éviter que le support en entier ne devienne payant et limité aux seuls intervenants sélectionnés.




Edité par Hobby001 - 10 Nov 2016 à 21:07
Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.
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nico38 allez vers le bas
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Depuis le: 18 Jan 2014
Status: Inactif
Points: 3876
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer nico38 Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 10 Nov 2016 à 22:37
oui je pense que c'est une bonne solution pour une personne qui veut une solution rapide et efficace pour les questions qui demandent plus d'efforts de la part de celui qui aide
notamment pour les templates (même si pour l'instant les templates ne sont pas trop poussés pour nécessiter de l'aide particulière) un peu comme avec themeforest


Edité par nico38 - 10 Nov 2016 à 22:38
Un lien vers ton site tu enverras | Problème d'affichage ? ---> CTRL+F5 | Couleur des liens --> "Styles des liens"
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brolysan allez vers le bas
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Depuis le: 14 Août 2009
Pays: France
Status: Inactif
Points: 8983
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer brolysan Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 11 Nov 2016 à 08:51
Comme le souligne Larsène, nous avons eu cette "envie" de proposer un support plus technique/graphique pour aider ceux qui effectivement veulent surtout un support rapide et plus complexe que "je n'arrive pas à mettre un lien sur mon texte" ou similaire.
Le forum est et restera gratuit, avec l'aide de tout ceux qui l'ont fait vivre ces dernières années.
Hors de question de perdre ça.

C'est plus par exemple l'ajout d'un élément nécessitant de réelles connaissances dans du code JS / PHP / CSS.
Il existe tellement de choses sympa que pourrait intégrer OE mais nécessitant du travail d'intégration qui dépasse parfois l'heure de travail.
Pas question de faire un tarif exorbitant, juste de proposer ça plus comme un soutien que réellementune prestation chère. 
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Bridet allez vers le bas
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Depuis le: 13 Dec 2013
Pays: Condroz
Status: Inactif
Points: 4328
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Bridet Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 11 Nov 2016 à 09:31
C'est une bonne idée cependant pour les non professionnels certaines questions paraissent simples et ne le sont pas et vice versa. Je me demande un peu comment va se faire le tri "ah ça c'est pour le Forum Premium".
Les Billets d'une Bobonne Bougonne Gîte Le Vicus www.de-troyer.be - www.gites-durbuy.be
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MicroVinc allez vers le bas
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Depuis le: 21 Août 2012
Pays: Bretagne
Status: Inactif
Points: 4465
Options des messages Options des messages   Thanks (1) Thanks(1)   Citer MicroVinc Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 11 Nov 2016 à 09:55
Bonne idée dans les lignes, reste à découvrir si les non professionnels comme moi pourrons participer...
Je suis juste passionné du code et d'OE !
-Éléments pour OpenElement : ICI
-Tutoriels pour OpenElement : ICI


La Bretagne, un État dans l'État
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brolysan allez vers le bas
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Depuis le: 14 Août 2009
Pays: France
Status: Inactif
Points: 8983
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer brolysan Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 11 Nov 2016 à 10:42
Message posté par MicroVinc MicroVinc a écrit:

Bonne idée dans les lignes, reste à découvrir si les non professionnels comme moi pourrons participer...
Je suis juste passionné du code et d'OE !

Y a aucune raison que tu ne puisses pas participer MicroVinc. Wink
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Hobby001 allez vers le bas
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Depuis le: 14 Feb 2015
Pays: Canada
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Points: 4120
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Hobby001 Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 11 Nov 2016 à 13:02
Message posté par Bridet Bridet a écrit:

C'est une bonne idée cependant pour les non professionnels certaines questions paraissent simples et ne le sont pas et vice versa. Je me demande un peu comment va se faire le tri "ah ça c'est pour le Forum Premium".

Personnellement, je crois que lorsque personne ne répondra rapidement, ce sera un bon indice. 

Il y a aussi les demandes des gens qui abdiquent et qui veulent qu'une partie de leur site soit complété par manque de connaissances des codes HTML, JS, JQ, CSS, PHP etc.

Si quelqu'un a besoin d'une sorte de consultant.


Edité par Hobby001 - 11 Nov 2016 à 13:03
Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.
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Hobby001 allez vers le bas
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Depuis le: 14 Feb 2015
Pays: Canada
Status: Inactif
Points: 4120
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Hobby001 Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 19 Nov 2016 à 21:11
S'agit-il d'une offre de service "premium" dont les solutions développées ne seront pas affichées sur le forum?

Auquel cas il ne s'agit plus d'un forum.  Mais en même temps il y aura certainement un clientèle pour ça.




Edité par Hobby001 - 19 Nov 2016 à 21:12
Quand on veut mettre quelque chose en ligne, on se fait prendre par quelque chose de gros.
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Maurice306 allez vers le bas
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Depuis le: 20 Avr 2008
Pays: France
Status: Inactif
Points: 2088
Options des messages Options des messages   Thanks (0) Thanks(0)   Citer Maurice306 Citer  RépondreRéponse Lien Direct à ce Post Envoyé : 20 Nov 2016 à 18:17
J'ai bien peur qu'il n'y ait une dérive et que l'esprit même qui à fait la convivialité et le partage de OE ne disparaisse pour ne laisser qu'une poignée de personnes très averties pour ne pas dire que professionnelles à s'échanger des procédés.

Que vont devenir les petits scripts que nous donnent certains, comme Dmit, pour solutionner les petits PB et lacunes de OE ?

Je reste bien interrogateur ? Que va devenir OE au final ? Unhappy
La vie est belle !!!....., elle est comme chacun se la fait. Ne soyez pas pressé, partez plus tôt, car il n'y a pas de personnes pressée elles ne sont qu'en retard !!!
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